“在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中守望著華邦事業(yè)”｜我與華邦共成長⑧
發(fā)布時間：2020-06-24 17:00:43
砥礪奮進(jìn)，生生不息。
除了領(lǐng)航人的正確帶領(lǐng)，
更有一群平凡的華邦人默默堅守在一線，
守護(hù)著華邦的基業(yè)長青。
他們可能是基層的物資采購員，
為找到一個核心的配件，徹夜奔波450公里；
他們可能是一個用心的客服員，
即使生病住院，也整天守著電話，
生怕錯過客戶的任何一個訊息。
他們像一顆顆星星，散落在全國各地，
即使不被銘記，但也努力發(fā)著光，
點(diǎn)亮了華邦的浩瀚星空。
—十六載同心 風(fēng)雨里同行—
成長者：華邦建投集團(tuán) 蘇如鳳（入職16年）
歲月不居，時節(jié)如流。我已和華邦走過十六個春秋，回想過往，有收獲、有失落，獲得過肯定、也感受過迷茫，這些都在我成長的路上留下了深深的烙印。
2004年4月一個普通的日子，我背著沉重的雙肩包，從大陸最南端的一個小村莊出發(fā)，帶著夢想與憧憬，踏上奔赴大西北的旅程。那年我十九歲，幾經(jīng)轉(zhuǎn)車到了蘭州火車站，再坐上項目部的車，來到了蘭臨高速路面指揮部駐地。
當(dāng)時工地場景我至今仍清晰地記得：駐地塵土飛揚(yáng)，望不盡的山嶺，荒涼從四面八方蜂擁而來，入骨的風(fēng)刮得我直打寒顫，仿佛在我耳邊低語：快回家吧，這里沒有南方的微風(fēng)細(xì)雨，沒有海邊的春暖花開，你適應(yīng)不了這里。
當(dāng)晚我住在駐地的活動石膏板房，外面風(fēng)的呼呼聲和沙石撞擊聲交匯，房內(nèi)燒煤的火爐在抵抗寒冷的入侵。后半夜?fàn)t子滅了，室溫就逐步降到零下十幾度，冷得讓人難以忍受，手腳凍得麻木，只好起床借用同事的棉大衣和雷鋒帽子，再套上雙層襪子保暖，雙手抱在胸口蜷縮在被窩里，度過了在大西北的第一個漫漫長夜。
第二天起床，我就感冒發(fā)燒了，更糟的是昨晚換洗衣服，不小心將車票給洗掉了。帶著失落的心情，我走去財務(wù)部詢問，財務(wù)人員答復(fù)：沒票報不了車費(fèi)。我站在院子里，舉目四顧心茫然，心里無比沮喪。
蘭臨項目指揮部駐地
這時老板（華邦控股集團(tuán)董事局主席蘇如春）剛從外面回來，他看見了我就問：“這么冷的天站在這里干嘛？”“春哥，我的車票不小心給洗沒了，沒車票報不了車費(fèi)?！蔽倚÷暤卣f道。
誰知下一秒老板就微笑著把我領(lǐng)進(jìn)辦公室，說：“我以為多大事，你寫個說明，備注好從雷州至蘭州車票多少錢，我給你簽字證明，財務(wù)部就給回你車票錢了?！蔽姨貏e激動，從心底感謝老板的關(guān)懷和愛護(hù)。這件事讓我心里曖烘烘的，再也不畏懼天寒地凍，下定決心要一直跟隨老板做事。
2004年，我是蘭臨項目一個小小的物資部加油員，身邊同事的學(xué)歷個個都比我高。我深知要在團(tuán)隊中不落伍，就要腳踏實地干好工作。
加油員的工作雖然枯燥乏味，但我善于觀察和思考。我開始每天記錄加油的車次、時段和每輛車加滿油所需的時間。并從這些數(shù)據(jù)中，找出加油高峰段，告知司機(jī)盡量避開高峰時段加油，提高效率；我認(rèn)真地記好每一筆加油賬目，將所有數(shù)據(jù)記錄清楚，在平凡的崗位上默默地堅守，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中守望著華邦事業(yè)。
2009年，我成長為西長鳳項目物資部采購員。整個項目部的施工物料和施工設(shè)備配件，生活用品、辦公用品等全部物品都由我來采購，我感覺到肩上的責(zé)任更重，對我也是一個挑戰(zhàn)。
火熱的西長鳳項目施工現(xiàn)場
化壓力為動力，面對每個月成千上萬種物資的采購工作，我每天睡醒想的第一件事就是：如何細(xì)致地安排好今天的采購工作，如何“不買遲不買漏不買貴”?；侍觳回?fù)有心人，漸漸的，我對采購的工作越來越熟練，成長為一名“采購好手”。
還記得2011年，雷西高速公路正進(jìn)入最關(guān)鍵的施工階段。為趕工期，24小時輪流施工，機(jī)械一刻都不能停。有一天晚上9點(diǎn)，瀝青攪拌站機(jī)械突然故障，經(jīng)查是攪拌設(shè)備的核心配件損壞。
在這節(jié)骨眼上，項目經(jīng)理許賢智給我們下了死命令：明天中午之前必須買回配件并安裝完畢。我立馬聯(lián)系供應(yīng)商準(zhǔn)備配件，連夜驅(qū)車450公里前往陜西西安購買，我們到達(dá)西安時已是凌晨3點(diǎn)。
買好后，我們馬不停蹄地連夜趕回，終于在第二天中午1點(diǎn)完成配件安裝?？吹綌嚢枵居珠_始了“滾滾”運(yùn)轉(zhuǎn)，那一刻我內(nèi)心充滿了成就感，感到這16個小時的奔波很值得。時至今日，我仍舊記得許總那一句夸獎：“小伙子，干得不錯?！?/span>
蘇如鳳(前排右四)與同事在西長鳳項目通車儀式上合影
不忘初心再揚(yáng)帆，砥礪前行譜新篇。華邦踏上了20年新起點(diǎn)，我在采購工作上也越發(fā)游刃有余，所在項目的物資供應(yīng)一直穩(wěn)中向好。感恩華邦十六年風(fēng)雨同路，攜手成長，祝愿我們的華邦控股集團(tuán)明天更輝煌！
—譜寫青春歌 編織華邦夢—
成長者：華農(nóng)財產(chǎn)保險公司 徐璐（入職12年）
一張小小的辦公桌、一臺電腦、一部電話，是我與客戶交流的窗口。從2007年我參加工作的第一天起，我一直堅守在“客戶服務(wù)”這一平凡的崗位上，譜寫著我的青春之歌。
2008年5月，華農(nóng)保險揚(yáng)州中支剛開業(yè)，知名度低，客戶較少。但經(jīng)過大家2年的不懈努力，公司業(yè)務(wù)在2010年取得了突破性發(fā)展，客戶資源也越來越多，我也變得更加忙碌，經(jīng)常加班加點(diǎn)。
一個夏天的深夜，我睡著睡著突然喘不上氣，一吸氣心臟就疼。緊急送到醫(yī)院后，醫(yī)生說可能是勞累導(dǎo)致突發(fā)心肌炎，必須住院。領(lǐng)導(dǎo)也叮囑我要好好休息，養(yǎng)好身體。但是躺在病床上的我，心里放不下工作，手里時刻拽著手機(jī)。
“叮叮?！薄澳茫A農(nóng)保險?！彪娫捯豁?，我條件反射般接了起來。“你好，我昨天撞到一輛電動車，人受傷了，車也受損，我想問下怎么處理？”“這個事故我司已經(jīng)受理，查勘員已經(jīng)對雙方車輛查勘定損，也去醫(yī)院了解受傷情況了。我司會繼續(xù)跟蹤情況，并組織調(diào)解，請放心?！泵鎸ぷ?，我似乎忘記了自己手上還在打著點(diǎn)滴，心里只想著工作。當(dāng)時的客服部只有我一個人，我必須扛起重任，想著想著我又立馬撥通同事的電話，跟進(jìn)工作.......
在住院的十天里，雖然也在遠(yuǎn)程工作，但是效率低。想著工作堆積得越來越多，在醫(yī)囑病休未到期，但已逐漸好轉(zhuǎn)的情況下，我就忍不住申請回來工作了。我覺得不能因為我個人的原因，耽誤公司的進(jìn)度，我要對客戶負(fù)責(zé)，也要對公司負(fù)責(zé)。
徐璐在住院期間也時刻關(guān)注工作
2012年，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)中向好，1000輛公交車均上了公司的車險保。為分清各車輛的理賠情況，我在細(xì)節(jié)上做足文章：每張賠款收據(jù)我都注明案件的車牌號、出險日期、駕駛員、安全員姓名；又單獨(dú)整理了一份匯總表格，每次理賠支付后，我便將收據(jù)與表格一并送到安全員手中，使公交公司實時掌握理賠信息，便利公交公司的管理。
這份額外的敬業(yè)感動了客戶，公交公司發(fā)來了表揚(yáng)信：“公交車是我們揚(yáng)州城市形象的一個窗口，徐璐是華農(nóng)保險公司形象的一個明亮窗口！” 我深受感動，立志做好這個“窗口”，讓更多的人了解華農(nóng)，認(rèn)可華農(nóng)。
徐璐作為保險行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵接受江蘇電視臺采訪
做好“窗口”不僅要靠努力，有時候也需要眼力。2014年9月，有位客戶打電話過來說車輛受損，要理賠，我例常問道：“當(dāng)時車上還有沒有其他人？”客戶一開始說是晚飯后駕車，車上還有一個人。但是當(dāng)我詳細(xì)詢問車上的人有沒有受傷后，他卻又說：“車上就我一個人?！倍嗄甑墓ぷ鹘?jīng)驗告訴我：前后矛盾，必有疑點(diǎn)?！坝袥]有報警處理呢？”這時，客戶開始含糊其辭，刻意回避。
在我的再三追問下，客戶的心理防線被攻破，承認(rèn)是自己酒后駕車，主動放棄了索賠。為客戶服務(wù)的同時，我更要堅守作為“華農(nóng)保險人”的職責(zé)，堅定不移地維護(hù)公司的利益.....
2014年7月，華邦控股集團(tuán)入股華農(nóng)保險，成為第一大股東。2015年6月，蘇如春主席當(dāng)選為新一屆董事長，開啟體制機(jī)制改革和市場化改造，華農(nóng)保險從此步入發(fā)展的快車道。而我也在平凡的崗位上不斷成長，逐漸成為了揚(yáng)州支公司的客服負(fù)責(zé)人。未來，我仍將繼續(xù)譜寫成長之歌，編織更加絢爛的“華邦夢”。